Werkstudent Service Desk im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) (m/w/x) - Stellenangebot
Anzeige Nr. 81717 vom 25.05.2023 Branche: IT: Support
Datacenter One plant, baut und betreibt Rechenzentren an verschiedenen Standorten in Deutschland. DC1 ist ein deutsches Unternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Branchen IT-Dienstleistungen, Banken/Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation sowie Industrie und Handel – vom Hidden Champion bis zum Global Player.
Getreu unserem Konzept „TAILORMADE COLOCATION“ sind unsere Colocation- und Connectivity-Lösungen für unsere Kunden stets maßgeschneidert und auf höchstem Niveau. Dabei schätzen unsere Kunden vor allem unsere Professionalität und unsere Dienstleistungsorientierung. Wir gehen individuell auf Kundenwünsche ein und bieten gleichzeitig durch unsere umfassenden Zertifizierungen höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Unsere Rechenzentren zeichnen sich aufgrund moderner Technik und innovativer modularer Bauweise durch eine hohe Energieeffizienz, Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit aus. Außerdem sind wir Teil des Climate Neutral Data Centre Pact, sowie Mitglied der German Datacenter Association, um den nachhaltigen Rechenzentrumsbetrieb voranzutreiben sowie die Entwicklungen der RZ-Branche mitzugestalten.
Neben unseren bestehenden Rechenzentren sind weitere Standorte in ganz Deutschland in Planung. Daher suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns das Wachstum gestalten.
Als Werkstudent Service Desk (m/w/x) sind Sie im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) für den First Level Support aller Anfragen von externen und internen Kunden zuständig. Als 24*7 Single Point of Contact erhält das INOC eine spannende Bandbreite an primär technischen Kundenanfragen, insbesondere zur Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk und Internen IT. Die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehenden Anfragen qualifizieren, beantworten und lösen Sie unter Zuhilfenahme unserer Knowledgebase, bei Bedarf durch eine Weiterleitung der Anfrage an die entsprechende 2nd-Level-Einheit. Sie sorgen für eine konsequente Nachverfolgung auch in den weiteren Supportstufen und tragen damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Identifizierte Problem-Szenarien, die dazugehörigen Lösungen und Workarounds dokumentieren Sie in unserer Knowledgebase, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen. Darüber hinaus unterstützten Sie mit dem INOC unsere Interne IT in einem breiten Aufgabenfeld, beispielsweise beim Client-Rollout.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN ("MUST HAVE")
- Immatrikulation als Student (m/w/x)
- IT-Affinität und Interesse an technischen Themen im Rechenzentrum
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gute Analysefähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise
- Bereitschaft, in Schichtarbeit zu arbeiten (Tages-, Nacht- und Wochenendschicht, wird gesondert vergütet)
- Mindestens 12h pro Woche Zeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR UNS VON IHNEN WÜNSCHEN ("NICE TO HAVE")
- Erfahrungen in der professionellen Kundenkommunikation
- Erfahrungen in der technischen Dokumentation
- Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk / Network Operation Center
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Umfangreiche und intensive Einarbeitung durch ein individuell auf Sie zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmodernen Rechenzentrum mit innovativer Technik
- Ein tolles kollegiales Umfeld & eine positive Arbeitsatmosphäre
- Optimale Rahmenbedingungen, damit Sie selbst viel bewegen und das Beste aus sich herausholen können
Möchten Sie eine wichtige strategische Rolle für die Kunden eines gut positionierten Rechenzentrumsunternehmens spielen? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!
Frau Sarah Hornberger steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: Tel. +49 (0)711 25290-166.
Getreu unserem Konzept „TAILORMADE COLOCATION“ sind unsere Colocation- und Connectivity-Lösungen für unsere Kunden stets maßgeschneidert und auf höchstem Niveau. Dabei schätzen unsere Kunden vor allem unsere Professionalität und unsere Dienstleistungsorientierung. Wir gehen individuell auf Kundenwünsche ein und bieten gleichzeitig durch unsere umfassenden Zertifizierungen höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Unsere Rechenzentren zeichnen sich aufgrund moderner Technik und innovativer modularer Bauweise durch eine hohe Energieeffizienz, Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit aus. Außerdem sind wir Teil des Climate Neutral Data Centre Pact, sowie Mitglied der German Datacenter Association, um den nachhaltigen Rechenzentrumsbetrieb voranzutreiben sowie die Entwicklungen der RZ-Branche mitzugestalten.
Neben unseren bestehenden Rechenzentren sind weitere Standorte in ganz Deutschland in Planung. Daher suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns das Wachstum gestalten.
Als Werkstudent Service Desk (m/w/x) sind Sie im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) für den First Level Support aller Anfragen von externen und internen Kunden zuständig. Als 24*7 Single Point of Contact erhält das INOC eine spannende Bandbreite an primär technischen Kundenanfragen, insbesondere zur Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk und Internen IT. Die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehenden Anfragen qualifizieren, beantworten und lösen Sie unter Zuhilfenahme unserer Knowledgebase, bei Bedarf durch eine Weiterleitung der Anfrage an die entsprechende 2nd-Level-Einheit. Sie sorgen für eine konsequente Nachverfolgung auch in den weiteren Supportstufen und tragen damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Identifizierte Problem-Szenarien, die dazugehörigen Lösungen und Workarounds dokumentieren Sie in unserer Knowledgebase, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen. Darüber hinaus unterstützten Sie mit dem INOC unsere Interne IT in einem breiten Aufgabenfeld, beispielsweise beim Client-Rollout.
WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN ("MUST HAVE")
- Immatrikulation als Student (m/w/x)
- IT-Affinität und Interesse an technischen Themen im Rechenzentrum
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gute Analysefähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise
- Bereitschaft, in Schichtarbeit zu arbeiten (Tages-, Nacht- und Wochenendschicht, wird gesondert vergütet)
- Mindestens 12h pro Woche Zeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR UNS VON IHNEN WÜNSCHEN ("NICE TO HAVE")
- Erfahrungen in der professionellen Kundenkommunikation
- Erfahrungen in der technischen Dokumentation
- Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk / Network Operation Center
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Umfangreiche und intensive Einarbeitung durch ein individuell auf Sie zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmodernen Rechenzentrum mit innovativer Technik
- Ein tolles kollegiales Umfeld & eine positive Arbeitsatmosphäre
- Optimale Rahmenbedingungen, damit Sie selbst viel bewegen und das Beste aus sich herausholen können
Möchten Sie eine wichtige strategische Rolle für die Kunden eines gut positionierten Rechenzentrumsunternehmens spielen? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!
Frau Sarah Hornberger steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: Tel. +49 (0)711 25290-166.
Weitere Infos
- Arbeitsverhältnis: Werkstudent*-in
- Bezahlung: - Es wurden keine Angaben gemacht -
- Einsatzort: 70173 Stuttgart
Anbieter
Datacenter One GmbH
Sarah Hornberger
Neue Brücke 8
70173 Stuttgart
Tel. +4971125290166
Sarah Hornberger
Neue Brücke 8
70173 Stuttgart
Tel. +4971125290166
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