Mitarbeiter IT Support (m/w/d) - Second Level Support Deutsch - Stellenangebot
Anzeige Nr. 79958 vom 26.05.2022 Branche: IT: Support
Start: 11 Juli
Deine Aufgaben:
Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen
Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme
Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden
Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse.
Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
Deine Skills:
Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung
2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung/Customer Service
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sehr gutes technisches Verständnis
Fundierte Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Systemeinrichtung, Systemleistung und Domänenumgebung, Boot-Prozess (Backup-Prozess, Backup-Typen, Hyper-V Typ 1 & Typ 2, Storage MCP) Zertifizierung für Windows® Server Betriebssysteme sind wünschenswert.
Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter
Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)
Deine Vorteile:
9 Wochen Schulung vor Ort, Unterbringung für nicht Berliner gewährleistet.
1 jähriger Vertrag, Verlängerung möglich
4000 € monatliches Bruttogehalt / 48000 € Bruttojahresgehalt (je nach Berufserfahrung)
Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km*
40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!
Arbeitszeiten Montag-Sonntag 9-18 Uhr, 5 Tage Woche
Manage Deine eigene Karriere! 80% unserer OPS Manager starteten bei uns als Kundenbetreuer.
Bezahltes Training und fortlaufendes Coaching
Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr
Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping

Personalbüro U. Herrmann
Uta Herrmann
Dessauerstr. 3
30982 Pattensen
Tel. 05069806992
Deine Aufgaben:
Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen
Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme
Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden
Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse.
Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
Deine Skills:
Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung
2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung/Customer Service
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und sehr gutes technisches Verständnis
Fundierte Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Systemeinrichtung, Systemleistung und Domänenumgebung, Boot-Prozess (Backup-Prozess, Backup-Typen, Hyper-V Typ 1 & Typ 2, Storage MCP) Zertifizierung für Windows® Server Betriebssysteme sind wünschenswert.
Begriffe wie Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind keine Fremdwörter
Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)
Deine Vorteile:
9 Wochen Schulung vor Ort, Unterbringung für nicht Berliner gewährleistet.
1 jähriger Vertrag, Verlängerung möglich
4000 € monatliches Bruttogehalt / 48000 € Bruttojahresgehalt (je nach Berufserfahrung)
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40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr!
Arbeitszeiten Montag-Sonntag 9-18 Uhr, 5 Tage Woche
Manage Deine eigene Karriere! 80% unserer OPS Manager starteten bei uns als Kundenbetreuer.
Bezahltes Training und fortlaufendes Coaching
Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr
Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping
Weitere Infos
- Arbeitsverhältnis: Festanstellung
- Bezahlung: 4100
- Einsatzort: 12099 Berlin - Tempelhof - Homeoffice
Anbieter

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Uta Herrmann
Dessauerstr. 3
30982 Pattensen
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