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IT Support (m/w/d) First Level Support Deutsch - Stellenangebot

 
Anzeige Nr. 79956 vom 18.05.2022  Branche: IT: Support
Start: 27. Juni

Aufgaben:

Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung von Lösungsansätzen per Email/Telefon
Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
Identifikation von Eskalationsfällen und Weiterleitung
Erstellen und Pflegen von Incident-Management-Anfragen der Produktgruppen oder Engineering-Gruppen
Technisches Coaching und Mentoring von Teammitgliedern
Lösung komplexer, technischer Szenarien mit mehreren Cloudfunktionen (Windows Azure; SQL Azure, AppFabric usw.)
Förderung der technischen Zusammenarbeit außerhalb von CSS (Produktentwicklungsteams, Services, Support, Regionen).
Deine Skills:

2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Service
Idealerweise IT-Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung
Sehr gute technische Fähigkeiten: Verständnis von Subscription-Management- und Abrechnungsplattformen
Kenntnisse der Microsoft Azure Architektur und deren fallspezifische Anwendung
Erfahrung im Retail Supply Chain und/oder in der Rechnungslegung
Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wünschenswert: Azure Certified, Kenntnisse in Azure und/oder anderen Cloud-Produkten
Wünschenswert: Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Filter &amp; Look-up-Funktion)

Angebot:
9 Wochen Training vor Ort, Unterbringung für Nicht - Berliner gewährleistet
3.750 € monatliches Bruttogehalt / 44.000 Bruttojahresgehalt
Umzugsbonus von bis zu 1500 € bei Umzug aus dem Ausland und 700 € bei Umzug aus dem Inland, Mindestentfernung nach Berlin 100 km*
40 € Geldkarte als Anwesenheitsbonus, betriebliche Altersvorsorge,
Arbeitszeiten Montag-Freitag 8-18 Uhr
Manage Deine eigene Karriere! 80% unserer OPS Manager starteten bei uns als Kundenbetreuer.
Bezahltes Training und fortlaufendes Coaching
Tolle Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende und vieles mehr
Exklusive Mitarbeiterrabatte fürs Online-Shopping

Weitere Infos

  • Arbeitsverhältnis: Festanstellung
  • Bezahlung: Es wurden keine Angaben gemacht
  • Einsatzort: 12099 Berlin - Homeoffice

Anbieter


Personalbüro U. Herrmann
Uta Herrmann
Dessauerstr. 3
30982 Pattensen
Tel. 05069806992
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