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Kundenberater (m/w/d) Online Broker / Finanzdienstleistungen in Frankfurt - Stellenangebot

 
Anzeige Nr. 79200 vom 23.01.2022  Branche: Call-Center
Wir suchen für ein internationales Customer Care Center für zwei Projekte im Bereich Finanzdienstleistungen:

1. Projekt: Inbound Telefonie Vollzeit (35 bis 40 Wochenstunden)

Starttermine: 24.01. und 21.02.22

Schichtzeiten: Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr / 3 Wochen Schulung vor Ort, dann vorläufig Homeoffice möglich

Aufgaben:

• Serviceorientierter Inbound B2B, B2C und B2BC

• Erteilung von Auskünften zu Depots und Vermögenswirksamen Leistungen

• First Level für Kunden und Geschäftspartner der ebase • Aufnahme und Weiterleitung von Kundenanfragen an 2nd Level

2. Projekt: Auftragsbearbeitung:

Start: 14.02.22

Schichtzeiten: • Montag bis Freitag zwischen 7:00 bis 18:00 Uhr,

Schulung: 2 Wochen, 4 Skill-Erweiterungen in einem Zeitraum von bis zu 9 Monaten (Fachschulung, Kommunikationstraining, Systemschulung)

Aufgaben:

• Bearbeitung von vollumfänglichen Konto- und Depoteröffnungsanträgen mit monatlichen Sparplan und Vermögenswirksamen Leistungen im Rahmen einer Sacharbeitertätigkeit

• Änderung, Bearbeitung und Überprüfung von sämtlichen Personal- und Legitimationsdaten

• Bearbeitung von vollumfänglichen Depot- und Kontotransaktionen sowie Depotüberträgen und Überträgen von Fonds und Wertpapieren • Überprüfung von Steuerfreistellungsanträgen

• Bearbeitung von Pfändungs- und Verpfändungsaufträgen

• Bearbeitung von kunden- und depotspezifischen Zahlungsplänen • Ggfls. Nachlassbearbeitung

• Erfassung statistischer Stichproben zum Zweck der Qualitätskontrolle und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen

Benefits:

• 10,08 €/Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) • die LOV-Höhe hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 1,50 € je Produktionsstunde beim Projekt Telefonie,

Beim Projekt: Auftragsbearbeitung:

• monatliches Festgehalt basierend auf 10,08 € / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit • die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde • Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag.

Yoga Programm hilft dir bei der täglichen Entspannung
Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops
Betriebliche Altersvorsorge

Dein Profil

Bei uns sind Quereinsteiger/innen genauso willkommen wie Bewerber mit Erfahrung in der PC-Arbeit oder einer bereits absolvierten kaufmännischen Ausbildung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Weitere Infos

  • Arbeitsverhältnis: Festanstellung
  • Bezahlung: Es wurden keine Angaben gemacht
  • Einsatzort: 60437 Frankfurt am Main - Homeoffice

Anbieter


Personalbüro U. Herrmann
Uta Herrmann
Dessauerstr. 3
30982 Pattensen
Tel. 05069806992
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