Leitung Service Desk (m/w/x) - Stellenangebot

 
Anzeige Nr. 77203 vom 03.03.2021  Branche: IT: Support
Als Leitung Service Desk (m/w/x) sind Sie für den Bereich “INOC“ (Infrastructure & Network Operation Center) zuständig, welcher den IT-Service Desk der Datacenter One verantwortet. Gemeinsam mit Ihrem Team betreuen Sie die Kunden und Mitarbeitenden im First Level Support. Um hierbei einen reibungslosen 24/7- Betrieb sicherzustellen, liegt die Personaleinsatzplanung in Ihrem Verantwortungsbereich. Sie sind für die Schichtplanung zuständig und behalten stets den Überblick über die verfügbaren Kapazitäten. Darüber hinaus übernehmen Sie das Tracking der Tickets unter Einhaltung der vereinbarten SLAs und der Auslastung im Team. In Ihrer Funktion agieren Sie als fachlicher Ansprechpartner für Ihr Team und unterstützen bei aufkommenden Problemen und fungieren als Eskalationsstufe. Zusätzlich stehen Sie den Kunden bei Fragen rund um das INOC als erster Ansprechpartner zur Verfügung. Aufgrund Ihres fachlichen Knowhows erkennen Sie Verbesserungspotenziale und leiten entsprechende Maßnahmen ein. Hierbei arbeiten Sie auch eng mit dem Second Level Support sowie dem internen IT-Team zusammen. Als Leitung Service Desk (m/w/x) bietet sich Ihnen die Möglichkeit den INOC-Bereich der Datacenter One weiterzuentwickeln, neue Ideen einzubringen und einen maßgeblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.

Weitere Infos

  • Arbeitsverhältnis: Festanstellung
  • Bezahlung: - Es wurden keine Angaben gemacht -
  • Einsatzort: 70173 Stuttgart

Anbieter

Datacenter One GmbH
Juliane Dürig
Neue Brücke 8
70173 Stuttgart
Tel. +4971125290166
Anbieterkennzeichnung des Inserenten
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