2nd Level IT Support (w/m/d) - Stellenangebot
Anzeige Nr. 74275 vom 11.02.2020 Branche: IT: Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Köln, Bonn, Hannover, Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart oder Nürnberg mehrere Mitarbeiter im
2nd Level IT Support (w/m/d)
JOBPROFIL - ID 2841
AUFGABEN
- Durchführung des 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.)
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Service Desk
- Kenntnisse in den aktuellen Windows Infrastrukturen, den Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Köln, Bonn, Hannover, Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart oder Nürnberg mehrere Mitarbeiter im
2nd Level IT Support (w/m/d)
JOBPROFIL - ID 2841
AUFGABEN
- Durchführung des 2nd Level Supports für verschiedene Kunden im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
KENNTNISSE
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.)
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Service Desk
- Kenntnisse in den aktuellen Windows Infrastrukturen, den Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber
Weitere Infos
- Arbeitsverhältnis: Zeitarbeit
- Bezahlung: - Es wurden keine Angaben gemacht -
- Einsatzort: Bundesweit - Berlin, Köln, Bonn, Hannover, Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart oder N
Anbieter
wu personal GmbH
Francisco Fornoza
Prinzregentenplatz 17
81675 München
Tel. 0049 089 21909520
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